據(jù)央視財經(jīng)報道表示，有多名消費者反映，他們在瓜子二手車平臺上購買的車輛，出現(xiàn)了不同程度“貨不對板”的情況，但平臺提供的檢測報告卻沒有任何顯示。
瓜子二手車號稱有259項的檢測。然而有多名消費者反映，他們在瓜子二手車平臺上購買的車輛，出現(xiàn)了不同程度“貨不對板”的情況，但平臺提供的檢測報告卻沒有任何顯示。
針對央視財經(jīng)《經(jīng)濟信息聯(lián)播》2019年8月19日晚間播出的“瓜子二手車259項檢測形同虛設(shè) ”“變味兒的‘瓜子’”中所涉及的車輛“貨不對板”及售后等問題，瓜子二手車回應(yīng)稱，已經(jīng)認(rèn)真觀看，內(nèi)部高度重視，并在第一時間成立專項調(diào)查與整改小組，進行內(nèi)部核查與用戶溝通。并提出五項整改措施：包括將售后保障范圍提升至行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)，提供2年或4萬公里超長售后保障；進一步完善客訴應(yīng)急處理機制，力爭3日內(nèi)100%解決用戶合理訴求等。瓜子二手車還表示，已經(jīng)設(shè)立了2億元用戶保障基金，并承諾將在媒體的監(jiān)督和關(guān)注下，切實保障消費者享有的服務(wù)保障。
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