1、要抓住美容師的素質(zhì)培養(yǎng)
美容院的美容師們總體素質(zhì)不是很高,這也直接關(guān)系著服務(wù)的品質(zhì),從而影響了美容院的發(fā)展,因此,美容師們的素質(zhì)培養(yǎng)要抓住,從技術(shù)培訓(xùn)、專業(yè)知識(shí)文化、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等內(nèi)容對(duì)美容師進(jìn)行培訓(xùn),進(jìn)而提升美容師們的綜合素質(zhì),為美容院的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、要實(shí)現(xiàn)制度服務(wù)規(guī)范化
美容院經(jīng)理管理的規(guī)范化缺乏重要的是體現(xiàn)在用人制度的規(guī)范化,很多美容院在薪資制度上與員工承諾的有出入,有欺詐之嫌,這嚴(yán)重影響了員工們的工作熱情,因此難以實(shí)現(xiàn)美容院的長期健康良性發(fā)展。美容院經(jīng)營管理的不規(guī)范還體現(xiàn)在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的不規(guī)范,出現(xiàn)問題后處理危機(jī)問題的不規(guī)范,使得顧客接受的服務(wù)質(zhì)量缺乏保障,出現(xiàn)問題難以爭取權(quán)益和賠償,這方面的缺陷需要美容院主動(dòng)以顧客利益為出發(fā)點(diǎn),建立良好的經(jīng)營管理服務(wù)方案。
3、產(chǎn)品價(jià)格要合理
美容院的贏利來自于產(chǎn)品銷售與技術(shù)服務(wù)。但是美容院的產(chǎn)品價(jià)格歷來就處于一個(gè)不透明的狀態(tài),并在大多數(shù)情況下,美容院的產(chǎn)品價(jià)格嚴(yán)重失真,超過了產(chǎn)品應(yīng)有的價(jià)值。美容院要想發(fā)展的好,就必須要避免走入這個(gè)的誤區(qū),不斷地總結(jié)自己和別人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),讓自己的美容院發(fā)展的更好。
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