1、不能退機票的情況：

（1）航空公司推出的特價機票，價格低廉，但在退、改、簽的政策上都會有較多限制。

（2）往返程機票，如果倒序使用后，原始發(fā)的單程段是不能辦理退票的。

（3）過了有效期的機票也是不可以退票的。

2、機票退票手續(xù)費

非折扣機票退票在航班離站規(guī)定時間24小時之前要求退票，收取的退票費由各航空公司自行決定，但最高不得超過機票價格的10%；在航班離站規(guī)定時間24小時以內，2小時之前退票，收取客票價10%的退票費；在航班離站規(guī)定時間2小時以內退票，收取客票價20%的退票費；在航班離站規(guī)定時間后退票按誤機處理，收取客票價50%的退票費。

3、名字錯誤退票

若姓名輸錯，屬同音字錯誤，可向航空公司申請全退，將重新出票的白聯(lián)附在退票上面，注明同音字輸錯，申請全退。一旦出票后即無法換其他姓名，也不能轉給他人使用，所以如果旅客姓名訂錯，一般只能辦理退票，然后再重新預訂（須是在機票可以退票的前提下）。但各個航空公司的具體規(guī)定不盡相同，如果發(fā)現(xiàn)機票上的名字錯了，應立即聯(lián)系購票處，極少數(shù)航空公司對于同音不同字的錯誤可以在起飛前限定時間內進行更換。

4、證件號碼錯誤退票

若機票上的證件號碼錯了，可以在航班起飛前致電預定機票的代理或者航空公司進行更改，以免延誤航班。